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BEDIN V.I.P.

MARCO BEDIN

Marco BEDIN

São Paulo, São Paulo, Brasil
telecomunicações

atual
1. AT & T

anterior
1.     British Telecom ,
2.     Hewlett-Packard

treinamento
1.     UNABC

web sites
1.     website da empresa

Visualizar perfil completo Marco

experiência·    
Especialista em telecomunicações
AT & T
janeiro 2010 - Presente (6 anos 5 meses)
- Participação em reuniões de qualidade com clientes corporativos e processos de desenvolvimento de novos. Implementação do processo de novos clientes corporativos.
- Elaboração de relatórios como RCA do (Root Cause Analysis), horário e atividades de trabalho, análise de melhoria interna e prestadores de serviços SLA.
- Coordenar reuniões e teleconferências com clientes e parceiros, tarefas monitorar o progresso, garantindo a entrega de cada fase do projeto e realização do processo de solução de problemas em tempo. A comunicação com todos os clientes sobre o status de registros de problemas.
- Activar e configurar circuitos de dados sobre roteadores e switches da Cisco. Operação da Cisco ATM e Frame redes do relé (BPX e MGX).
- Operações levar da América Latina, Canadá e de trabalho a centros europeus, redes e gerenciamento de clientes VPN, executar a determinação de problemas em redes IP globais com protocolos de roteamento, como OSPF, RIP, EIGRP e BGP.
- Executar resolução de problemas em uma variedade de serviços de telecomunicações, especialmente com as tecnologias relacionadas com Frame Relay, IP, ATM e também a operação dos elementos de rede, como switches e roteadores.
- Suporte de Operações do IPT, PBX e VoIP. Cisco Call Manager 6 e 4, Voz Gateways, Avaya, Nortel. CUOM, Unidade, IVR, Conferência de, Billing / CDR, IPCC. Dial pares, FXS / FXO módulos e Interfaces Mobile. H323 e MGCP, QoS. Site de Migração Analógica / IPT, atualização e aplicação de novos serviços para a operação. Documentação e treinamento. Testes de prontidão operação.
·      
Network Engineer
British Telecom
janeiro 2007 - 2009 (2 anos)
- Trabalhar com uma equipe global interagindo com gerenciamento de projetos, help desk e entrega para conseguir contratual do cliente e requisitos de negócios.
- Assitance na criação e estruturação do novo centro operacional de voz para atender clientes corporativos como os processos de execução e modelo operacional para atender as principais representam demanda.
- Criação e actualização da documentação do departamento e Formação para o pessoal do NOC
- Operações de tecnologias de ponta IPT tais como: Call Manager, CUCM, CME, Unidade, CUE, IPCC, UCCE, UCCX, Gateways, cubos, Gatekeepers e outros produtos de rede da Cisco.
- Suporte de protocolos de roteamento LAN / WAN e MPLS, OSPF, RIP e BGP. regras IP. Porteiros, Gateways. Sistemas de fluxo de trabalho - Unisys Peregrine, Expedio FM (Remedy) e Siebel.Monitoramento proativo, 46020 (SUN), HP Open View, EMSE-Omnibus. Redução Backlog, SLA de Baixo e ambientes de risco. Mantenedores e Prestadores de Relacionamento.
·      
Network Engineer
Hewlett-Packard
jul 2004 - janeiro 2007 (2 anos 7 meses)
- Gerenciar a recuperação de redes globais, coordenando a instalação e substituição de dispositivos de rede como roteadores, switches, cabos, CSU / DSUs, modems analógicos e outros elementos da rede.
- Engenharia de campanha, trabalhando na entrega e implementação, bem como a assistência de recuperação.
- Manutenção de Hardware, Software, Windows e Novell. Servidores, serviços, ativos
Directory, DNS, de gerenciamento do Windows, IE.

habilidades

·         Comunicações unificadas
·         Gestão de Projetos
·         Serviços gerenciados
·         projeto de rede
·         CCNP
·         Arquitetura de rede
·         PMP
·         networking
·         Gestão de Serviços
·         Melhoria de processos
·         Gestão da mudança
·         gestão de fornecedores
·         Gestão de fornecedores
·         serviço de entrega

·         treinamento
·      
línguas
·         Inglês
Fluente ou nativo
·         espanhol
Fluente ou nativo
·         português
Fluente ou nativo
·         italiano
conhecimento profissional

treinamento
·         UNABC
Engenharia de redes
·         National Academy Inglese - Negócios Inglês
Sydney, Austrália
·         ETEGV
Tecnical, Electro-Tecnologia
cursos
·         UNABC
o    PMI (PM Body of Knowledge)
·         AT & T
o    Six Sigma Yellow Belt
o    Cisco CVOICE 5610 - Aplicação VoIP CUC e QoS v8.0 (Formação Conhecimento Global)
   

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