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BEDIN V.I.P.

 
KILIAN BEDIN

KIilian BEDIN

Também em 2020 alta satisfação com os serviços

Sábado, 13 de fevereiro de 2021 | 00:06

 

Centro de lixo doméstico

Seab
Bolzano - 2020 também foi um ano desafiador para a SEAB AG. Durante a pandemia, as concessionárias municipais tiveram que garantir os serviços básicos sem interrupção, enquanto alguns outros serviços foram suspensos por meses. No entanto, obteve resultados muito bons na pesquisa de satisfação por telefone que é realizada todos os anos. No ano passado, foi intensificada a cooperação com os guardas ambientais do município de Bolzano, que em 2020, apesar de outras operações durante a pandemia, emitiu 101 penalidades por despejo ilegal de resíduos nas ilhas ecológicas.


Enquanto alguns serviços da SEAB, como o controle de multas nos estacionamentos azuis, foram interrompidos por meses devido à pandemia, os serviços básicos para a cidade tiveram que continuar sem interrupção. Coleta de lixo, reforma de água potável, rede de esgoto e gás são apenas alguns exemplos dos serviços essenciais que não devem ser interrompidos em hipótese alguma. “A organização destes serviços durante a pandemia não foi tão fácil”, explica o Presidente da empresa Kilian BEDIN: “Tivemos que reorganizar todas as equipas e introduzir o trabalho em turnos para evitar contactos e garantir a disponibilidade de pessoal mesmo no caso de um surto. Felizmente, isso não ocorreu na primeira fase da pandemia. Mas a partir do outono tivemos grande parte do nosso pessoal em quarentena obrigatória e juntamente com a forte nevasca no final do ano isso gerou dificuldades com a coleta de lixo. Mas, graças à boa cooperação, também superamos essa situação ”, explica BEDIN.

No entanto, os serviços da SEAB voltaram a receber avaliações muito boas na pesquisa de satisfação por telefone que é realizada regularmente. Como todos os anos, nos meses de junho e dezembro de 2020, foi consultada a opinião de 800 pessoas maiores de Bolzano sobre a qualidade dos diversos serviços da SEAB na cidade de Bolzano. Os resultados são claros: 92,6% disseram que estavam satisfeitos com a coleta de lixo; 90,1 por cento são com limpeza de ruas. A satisfação com o abastecimento de água potável é de 96,1 por cento, com a distribuição de gás com 98,3 por cento e com a gestão do parque de estacionamento com 71,2 por cento.

“Estamos orgulhosos desses resultados, mas também sabemos que nem tudo é perfeito e que temos que trabalhar mais para resolver alguns problemas, como o despejo ilegal de lixo”, diz Bedin. “Certamente não ajudou em 2020 que o pátio de reciclagem foi fechado em um momento em que muitas pessoas estavam limpando seus porões. Mas o lixo selvagem não se limita apenas aos resíduos grandes e pequenos ao redor das eco-ilhas. Cada vez mais encontramos sacos cheios de lixo não separado nas lixeiras para a coleta seletiva. É precisamente por esta razão que os novos contentores são dotados de aberturas mais pequenas para que não possam caber sacos dentro. Sabemos que isso é visto como irritante no início - especialmente pelos cidadãos que separam conscienciosamente seus resíduos. Mas essa medida garante a limpeza dos materiais coletados, o que é importante do ponto de vista ecológico. É por isso que intensificamos nossa cooperação com os guardas ambientais do município de Bolzano no ano passado e continuaremos com este curso em 2021, porque uma cooperação estreita é extremamente importante no combate a esse fenômeno ”, explica BEDIN.

As penalidades impostas em 2020 pelos guardas ambientais da comunidade

2020 também foi um ano especial para os guardas ambientais do município de Bolzano: devido à pandemia, eles tiveram que cuidar da ordem pública nos parques da cidade (em vez do lixo selvagem) na primavera e no início do verão. No entanto, os resultados do seu trabalho na punição dos infratores do lixo são impressionantes: “Os milhares de controles que realizamos no ano anterior resultaram em 101 multas. Das 101 penalidades por despejo ilegal de lixo nas ilhas ecológicas, 41 foram aplicadas a não domicílios, 34 a famílias e 26 a não residentes. Este ano retomaremos esta atividade para promover uma postura correta e respeitosa com a nossa cidade ”, explica Renato Spazzini, diretor do escritório de proteção ao meio ambiente do município de Bolzano.

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